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CS4 Accueil-réception (CS4 AR)
Hôtellerie Restauration Tourisme
CS4 Accueil-réception (CS4 AR)
Niveau 4Infra-Bac
Code diplôme
46133413
Date d’enregistrement RNCP
28/07/2023
Sanction de la formation/Diplôme préparé
Certificat de spécialisation (CS)
Code RNCP
37921
Certificateur
Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse
Cadre européen de la certification
Reconnu par l'Etat de niveau 4 (cadre européen des certifications)
Informations générales
• Type de formation : Formation professionnelle continue longue
• Type de contrat : Contrat de professionnalisation
Publics et objectifs
• Public concerné : Jeunes de 16 à 25 ans révolus pour compléter leur formation initiale / Personnes en reconversion professionnelle / Demandeurs d'emploi de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi, bénéficiaire du RSA, des allocations de solidarité... / Salariés dont la qualification est insuffisante pour accéder au métier souhaité
• Objectifs :
À l’issue de la formation, vous serez capable de : • Gérer la réception (physique, téléphone, mail) • Suivre les indicateurs de remplissage • Faire des ventes additionnelles • Gérer les plannings, équipes, réservations
Dates et cycle de la formation
• Année d'entrée dans le cycle : En 1 an
• Date de début : 01/09/2025
• Date de fin : 17/07/2026
• Durée du contrat : Le contrat de professionnalisation dure de 6 mois à 2 ans et peut démarrer au plus tôt 1 mois avant le début de la formation, au plus tard le jour d'entrée en formation et aller jusqu'à 2 mois après la date de fin de la formation.
• Aménagement PSH durée de la formation : Adaptations pédagogiques et aménagements spécifiques possible pour les personnes en situation de handicap (PSH).
Rythme et durée
• Rythme en centre : 1 semaine
• Rythme en entreprise : 3 semaines
• Commentaire rythme : Le calendrier d’alternance, remis lors de l’inscription, peut varier pour tenir compte des périodes d’activité fortes en entreprise.
• Durée en années : 1
• Durée en heures de formation : 400
• Durée en heures en entreprise (minimum) : 1015
Prérequis
• Âge : Le contrat de professionnalisation s’adresse : ✅ Aux jeunes de 16 à 25 ans révolus (jusqu’à 26 ans moins un jour) : En formation initiale ; Sans qualification ; Demandeurs d’emploi depuis plus d’un an, ✅ Aux demandeurs d’emploi de 26 ans et plus
• Voie d’accès : Apres un - Bac Technologique ST-HR - Bac Professionnel Cuisine ou CSR - Bac ARCU - Bac général ou technologique
• Qualités attendues : Motivation à exercer le métier visé et pour la formation.
Entreprises d’accueil
- Hôtels de tourisme - Résidences hôtelières - Villages vacances - Centres thermaux - Centres para-hôteliers - Résidences médicalisées
Architecture et contenu de la formation
Bloc de compétence 1 : Vente des services de l'établissement
Bloc de compétence 2 : Suivi administratif des clients
Bloc de compétence 3 : Accueil et communication
• Possibilité de valider un ou des blocs de compétences : Non
Modalités d'évaluation et sanction de la formation
• Modalités d'évaluation : Épreuve E1 - CCF Épreuve E2 - Écrit ponctuel Épreuve E3 - CCF
• Crédits ECTS : Non
• Equivalences : Nous consulter pour une étude personnalisée.
Méthodes mobilisées
Pédagogie de l’alternance. Le formateur construit des séquences d’apprentissage en lien avec les expériences en entreprise des stagiaire(e)s et le métier préparé. Des outils de liaison relatifs au suivi des périodes d’application en milieu professionnel sont mis en place, en particulier le livret de suivi, dont l’utilisation est obligatoire. Un suivi systématique de la période en entreprise est mené par les formateurs et un dialogue régulier est noué avec les tuteurs. Pédagogie active privilégiant les mises en situation ou simulations de résolution de problèmes individuelles et collectives (exercices pratiques, travaux sur plateaux techniques), la mobilisation des savoirs acquis en cours théoriques sur l’élaboration de projets, une organisation coopérative des apprentissages et une responsabilité personnelle de l’alternant(e) (plan de travail, auto-évaluation).
Après la formation
• Passerelles : Nous consulter pour une étude personnalisée.
• Suites de parcours :
BTS Management en Hôtellerie Restauration Option Restaurant.
• Débouchés professionnels :
Hôte d’accueil. Assistant commercial. Réceptionniste. Assistant chef de réception.
Modalités et délai d'admission
• Modalité de recrutement principale : Dossier
• Autres modalités de recrutement :
• Personnalisation sur positionnement : Personnalisation du parcours possible en fonction du parcours antérieur et des résultats d’une évaluation diagnostique, avec entrée décalée sur parcours possible. Nous pouvons adapter nos parcours aux situations de handicap.
Modalités financières
Pour le stagiaire en contrat de professionnalisation ainsi que pour son représentant légal, en conformité avec l'article L6325-2-1 (Code du travail), la formation est gratuite. Pour les employeurs privés, la formation est éligible à la prise en charge financière par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de l’entreprise d’accueil, selon un taux horaire fixé par ce dernier. Un reste à charge peut être demandé à l'employeur. NB : Les employeurs publics ne sont pas éligibles à la contractualisation d'un contrat de professionnalisation.
Coût de la formation (net de taxes) : 8050 €
Les + de la formation
Engagements et partenariats :
Restauration : Oui
• Détails :
Restaurant scolaire sur place.
Accessibilité PSH de la restauration : Oui
Hébergement : Oui
• Détails :
Structure d'accueil à Saint-Étienne.
Accessible en transports en commun (environ 15 minutes)
Paiement à la semaine.
Accessibilité PSH de l’hébergement : Oui
Matériel / Équipement :
Plateaux techniques adaptés.
Restaurant pédagogique.
Matériel informatique.
Hôtel d'application
• Accessibilité PSH du matériel et de l’équipement : Achat possible de matériel et équipement spécialisé pour les personnes en situation de handicap. Pour plus d'information : nous contacter.
Rémunération
• Rémunération du stagiaire : Le bénéficiaire perçoit une rémunération déterminée en pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et de son niveau de formation initial, hors disposition conventionnelle plus favorable.
Site de formation
Ecole Hôtelière Renouveau
Coordonnées
Allée Colcombet
42530 - ST GENEST LERPT
Contacts
Contact de la formation
Camille ZUCHIATTI
zuchiatti.viescolaire@lerenouveau.org
04 12 04 07 25
Référent handicap
Tiphaine MAZER
mazer.viescolaire@lerenouveau.org
04 70 90 76 80
Accès par transport
Ligne n° 13 Réseau STAS Ligne N° 106 Réseau TIL
Accessibilité P.S.H des locaux
Oui totale
CFA/CFPC de rattachement
Association loi 1901
N° SIRET : 50304921500026
N° UAI : 0693764S
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 84 69 17362 69. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
Date de dernière mise à jour
17/03/2025