On recrute !

Sous la responsabilité de la Directrice, vous assurez l’administration opérationnelle et le paramétrage du logiciel de gestion de l’apprentissage afin de garantir son bon fonctionnement et son optimisation.

Vous contribuez à la résolution des dysfonctionnements, au développement des usages, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue.

En collaboration étroite avec l’équipe en charge des relations avec les établissements (UFA & UFPC) accueillant les apprenants, vous aurez pour missions de :

• Réaliser les paramétrages fonctionnels et métiers nécessaires au fonctionnement, et à l’usage du logiciel par l’ensemble des utilisateurs ;
• Administrer la plateforme au quotidien en dialogue régulier avec les usagers CFA/UFA (gestion des droits et licences, paramètres application et utilisateurs…) ;
• Réaliser l’assistance de deuxième niveau auprès des interlocuteurs des UFA, en relai des chargés de relations avec les établissements ;
• Par des tests réguliers et la prise en compte des besoins utilisateurs, participer au repérage et au diagnostic des dysfonctionnements et à leur résolution, assurer l'interface avec le prestataire et diffuser les résultats ;
• Conduire des actions de collecte et de contrôle de données et paramétrer les tableaux de bord associés ;
• Réaliser une veille sur le développement de nouvelles fonctionnalités proposées par l’éditeur, analyser leur pertinence au regard des besoins CFA/UFA et soumettre les déploiements à la direction ;
• Concevoir et diffuser des ressources support aux usagers et animer des actions de formation ;
• Inscrire ses actions dans la démarche d’amélioration Qualité du CFA, en conformité avec les exigences réglementaires et le référentiel Qualiopi ;
• Participer au développement de nouveaux projets SI (analyse du besoin, cahier des charges, spécifications fonctionnelles, implémentation, déploiement…).

• Diplôme Bac+2 minimum dans l’administration de systèmes d’information ou équivalente ou expérience dans une fonction similaire d’au moins 2 ans ;
• Expérience préalable en gestion d’applications ou de logiciels métier, idéalement dans un environnement de formation professionnelle continue ou d’apprentissage ;
• Expérience en CFA ou organisme de formation sur une fonction support à la gestion de l’activité, administrative ou technique appréciée
• Bonne connaissance du logiciel YParéo (ou équivalent) ou maitrise des outils informatiques et capacité à comprendre des environnements techniques et métiers complexes ;
• Rigueur, capacité d’analyse, sens de l'organisation et de la gestion des priorités ;
• Sens du service client, esprit d’équipe et de coopération, capacité à inscrire sa mission dans un contexte et des enjeux globaux ;